Caixabank supera el millón de clientes en pagos móviles
Uno de cada tres clientes que usa esta tecnología pertenece a la entidad, que en el último año ha crecido un 172% en el número de operaciones realizadas a través de estos dispositivos.
Caixabank supera el millón de clientes en pagos móviles
Durante los últimos doce meses, el número de clientes de pago móvil de CaixaBank ha crecido un 87%, mientras que el parque de tarjetas “enroladas” en los terminales ha aumentado un 95% y ya supera los 1,4 millones. El importante crecimiento que este sistema está experimentando en España es exponencial, y un porcentaje importante y cada vez mayor de usuarios opta por tener más de una tarjeta en su teléfono para realizar pagos.
El número de personas que usan su móvil para pagar ya asciende a casi el 11% del total de clientes de tarjetas de CaixaBank. Respecto al número de operaciones, el crecimiento del pago móvil, los clientes de CaixaBank han pasado de realizar 2,3 millones de operaciones de pago móvil en junio de 2018 a 6,3 millones en junio de 2019, un incremento de un 172% anual. En total, durante el último año, las tarjetas de CaixaBank metidas en móviles han efectuado 49,2 millones de operaciones.
Actualmente, las compras realizadas con móvil ya representan más del 5% del total de operaciones con tarjeta en compras presenciales, frente a poco más del 2% que representaban en el mismo mes de 2018. CaixaBank, entidad líder en pago con tarjeta, con un parque de 17,24 millones de tarjetas y una cuota por facturación del 24% en compras y del 28% a través de los TPV en los comercios, ocupa también una posición de liderazgo en el mercado nacional de pago móvil, donde la cuota se eleva al 34%.
La experiencia de uso clave
Para Juan Antonio Alcaraz, director general de CaixaBank, “2019 está siendo el año del despegue del pago móvil por todo el territorio español, una tendencia acelerada por la creciente importancia de la experiencia de uso como factor de éxito esencial en cualquier producto digital”. CaixaBank colabora con las grandes empresas del sector, como Samsung y Apple, para ofrecer el mejor servicio.
El pago móvil permite a los clientes mejorar la experiencia en el pago de sus compras. Con la aplicación CaixaBank Pay, es posible tener todas las tarjetas en el móvil y gestionarlas de forma sencilla y rápida, con funcionalidades como la activación o bloqueo de tarjeta o el acceso a la forma de pago más conveniente (pago aplazado, pago fraccionado, etc.) Además, también se puede acceder a nuevos servicios, como compartir gastos o resolver denegaciones.
CaixaBank Pay está integrada con Samsung Pay y Apple Pay en los teléfonos y dispositivos wearable compatibles con estos servicios para que la experiencia de uso del cliente sea óptima. Igualmente, la entidad ha lanzado el servicio de pago móvil para los modelos smartwatch que usan Garmin Pay o Fitbit Pay. Actualmente, más de 100.000 clientes están utilizando los dispositivos wearable para realizar pagos.
Los clientes de pago móvil de la entidad disponen de todos los servicios de tarjetas de la entidad, incluida la garantía CaixaBankProtect, que protege al usuario frente a posibles usos no autorizados de sus medios de pago. La tecnología y la digitalización son clave en el modelo de negocio de Caixabank, que cuenta con la mayor base de clientes digitales de España (6,3 millones).