¿Te han robado tu cuenta de WhatsApp? Descubre la nueva variante que suplanta al soporte técnico

El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) alerta que este tipo de engaños están aumentando y se aprovechan del desconocimiento de los usuarios. Los atacantes se hacen pasar por el equipo de soporte oficial de WhatsApp, utilizando logotipos y nombres similares para parecer legítimos.

Intento de robo de la cuenta de WhatsApp

Publicado por

Elena Bellver

Creado: 03.10.2024 | 07:00

Actualizado: 03.10.2024 | 07:00

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La secuencia del intento de robo es así: los ciberdelincuentes contactan a la víctima alegando que han detectado una "actividad sospechosa" en su cuenta para pedir el código de verificación enviado por SMS.

Si la víctima comparte el código, los delincuentes pueden acceder a la cuenta, visualizar conversaciones y contactos, y enviar mensajes fraudulentos a otros usuarios (INCIBE)

En qué consiste esta nueva variante del robo de cuenta de WhatsApp

Una nueva variante de estafa ha surgido en WhatsApp, donde los ciberdelincuentes se hacen pasar por el soporte técnico oficial de la aplicación.

En esta modalidad, los atacantes contactan a la víctima alegando que han detectado una "actividad sospechosa" en su cuenta, lo que genera preocupación en el usuario.

Para parecer legítimos, los estafadores utilizan logotipos oficiales de WhatsApp y nombres que imitan al equipo de soporte. Su objetivo principal es obtener el código de verificación que WhatsApp envía por SMS a los usuarios cuando intentan acceder a su cuenta desde un nuevo dispositivo.

Una vez que los usuarios proporcionan este código, los delincuentes toman el control de la cuenta, lo que les permite acceder a todas las conversaciones y contactos de la víctima.

A partir de ahí, pueden enviar mensajes fraudulentos a los contactos, expandiendo el ataque y cometiendo otras estafas. Según el INCIBE, este tipo de engaño se está volviendo más frecuente y aprovecha el desconocimiento de los usuarios sobre los protocolos de seguridad de WhatsApp.

Es importante destacar que el soporte técnico de WhatsApp, puede enviar códigos de verificación a un usuario.

A fin de proteger tu cuenta, WhatsApp te enviará una notificación push cuando alguien intente registrar una cuenta de WhatsApp con tu número de teléfono.

Para mantener la cuenta a salvo, no compartas el código de verificación con nadie. Ese código es para que lo uses tu y solo tú, ellos no te van a contactar para pedirtelo. (WhatsApp).

WhatsApp nunca solicitará códigos de verificación ni datos personales a través de mensajes. Las víctimas deben estar alertas y nunca compartir este tipo de información, ya que es la puerta de entrada para que los delincuentes tomen control de sus cuentas.

Este método ha sido reportado por diversas fuentes, incluyendo el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), que alerta sobre la sofisticación de estas estafas y el hecho de que juegan con la urgencia y el miedo de los usuarios.

Estafas más frecuentes que usan WhatsApp como reclamo

WhatsApp es una de las plataformas más utilizadas en todo el mundo, con más de 2.000 millones de usuarios, lo que la convierte en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes. Entre las estafas más comunes que utilizan WhatsApp como vehículo para el engaño se encuentran las siguientes:

Suplantación del soporte técnico: Como se mencionó, esta es la más reciente y peligrosa, ya que el atacante finge ser el equipo de WhatsApp para robar códigos de verificación y tomar control de la cuenta.

Phishing a través de enlaces fraudulentos: Los ciberdelincuentes envían mensajes con enlaces maliciosos que, al ser abiertos, pueden llevar al robo de datos personales o financieros del usuario. Estos enlaces suelen estar disfrazados como ofertas o promociones falsas.

Estafas románticas: Los estafadores crean perfiles falsos y establecen una relación con la víctima. Luego, solicitan dinero por diversas razones, como emergencias personales o problemas financieros, sin que la víctima llegue a conocerlos en persona.

Ofertas de empleo fraudulentas: Los usuarios reciben mensajes ofreciendo trabajos bien remunerados, pero para avanzar en el proceso se les pide un pago inicial. Una vez realizado el pago, no reciben ningún empleo.

Consejos a seguir si te han robado la cuenta de WhatsApp

Si desafortunadamente has caído en esta estafa y te han robado la cuenta de WhatsApp, es importante seguir estos pasos:

Avisar a tus contactos: Notifica de inmediato a todos tus contactos para que estén prevenidos ante posibles mensajes fraudulentos provenientes de tu cuenta. Esto reducirá el riesgo de que también ellos sean víctimas.

Llamar con el móvil — Hacer una llamadal

Contactar con el soporte técnico de WhatsApp: Envía un correo a support@whatsapp.com explicando el incidente. WhatsApp tiene un procedimiento para la recuperación de cuentas comprometidas, y actuar rápido es importante.

Reportar el número fraudulento: Bloquea y reporta el número desde el que recibiste el mensaje. Esta acción ayuda a WhatsApp a detectar y eliminar cuentas fraudulentas.

Recurrir a la Agencia de Protección de Datos: Si no puedes recuperar tu cuenta en un mes, puedes presentar una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos. Ellos pueden actuar si WhatsApp no responde de manera adecuada.

Imagen de archivo — Comisaria de Policía NacionalPN

Presentar una denuncia formal: Si tu imagen o identidad ha sido suplantada, presenta una denuncia ante las autoridades locales. Esto te protegerá legalmente en caso de futuros problemas.

En conclusión, las estafas en WhatsApp están en constante evolución, y la mejor defensa es estar informado y actuar con cautela ante cualquier solicitud de datos sensibles.

WhatsApp nunca solicitará información confidencial como códigos de verificación por mensaje, (los manda pero no te los pide). Por lo que es importante dudar de cualquier solicitud de este tipo.

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Si has sido víctima, sigue los pasos indicados para minimizar el impacto y proteger a tus contactos de posibles fraudes. Si te ha gustado el artículo compártelo en tus redes sociales y déjanos un comentario con tu opinión.