Benidorm renueva su certificación como Destino Turístico Inteligente

Benidorm ha renovado su certificación como Destino Turístico Inteligente (DTI) tras superar los requisitos exigidos por la metodología de SEGITTUR. Así lo han trasladado hoy la entidad y el alcalde, Toni Pérez, que ha señalado que la ciudad ya dispone de la revisión de su Informe Diagnóstico DTI, que elaboró inicialmente SEGITTUR en 2018, implantando así la metodología de Destino Turístico Inteligente impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo de España en el destino.

Toni Pérez ha explicado que el Distintivo Destino Turístico Inteligente se adjudica únicamente si el destino obtiene una puntuación en el grado de cumplimiento de los requisitos que integran la nueva metodología DTI, igual o superior al 80%; “un porcentaje que hemos superado” y que “nos permite renovar la acreditación, que tiene validez hasta el 1 de agosto de 2026”. Respecto a la de 2018, esta nueva metodología incluye nuevos criterios a evaluar.

Tras recordar que “Benidorm fue el primer DTI certificado del mundo en 2018 con la norma UNE 178501 y en distinguirse bajo la metodología de la Red DTI Nacional en dicha fecha con el primer Informe de Diagnóstico”, el alcalde ha detallado que “en este nuevo Diagnóstico se han valorado uno por uno los ejes de Gobernanza, Innovación, Tecnología, Sostenibilidad y Accesibilidad”. Es en este último eje en el que “la mejoría ha sido espectacular, al haber incrementado en más de 20 puntos la valoración obtenida en 2018”.

Concretamente, el incremento ha sido de 21,1 puntos, pasándose del 62,3% de cumplimiento en 2018 al 83,4% logrado en esta ocasión.

El alcalde ha asegurado que “este resultado evidencia nuestro compromiso firme y sostenido en el tiempo con la Accesibilidad, que nos ha llevado a actuar en todos los barrios de la ciudad, a impulsar un plan específico de Accesibilidad Turística y a trabajar sobre el terreno de la mano de entidades que promueven la inclusión”. En este punto, y a modo de ejemplo, se ha referido a la progresiva eliminación de barreras arquitectónicas, a la apuesta por la plataforma única en muchas vías de la ciudad, o a la implantación del sistema Navilens para el guiado de personas con problemas de visión.

El resto de los ejes han obtenido una puntuación semejante a la del diagnóstico de hace seis años, “teniendo el mayor margen de mejora en el de Tecnología, que se ha situado en el 75,9%”. Toni Pérez ha aclarado que “el mismo Informe de SEGITTUR hace constar que el eje de Tecnología mejorará significativamente conforme avance la implantación de las actuaciones previstas en el proyecto ‘Benidorm, Destino Turístico Inteligente y Sostenible’ del programa Red.es, ahora en ejecución.

Tal y como han apuntado desde SEGITTUR, con la renovación de la acreditación “Benidorm forma parte del grupo de destinos que lideran la excelencia en materia de implantación del modelo DTI, situándose a la vanguardia del desarrollo turístico y con una estrategia de futuro basada en la gobernanza, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la tecnología como ejes vertebradores”.

“Fuimos pioneros en inteligencia turística y los primeros en ser reconocidos como DTI, y en este tiempo no hemos rebajado ni una décima nuestro nivel de autoexigencia, porque queremos ser cada día mejores, tanto para nuestros residentes como para quienes nos visitan”, ha mantenido el alcalde.

Benidorm está integrado en la Red de Destinos Turísticos Inteligentes desde febrero de 2019, muestra de la apuesta del destino por su transformación turística que ha materializado a través de la implantación de la metodología de Destino Turístico Inteligente.

La implantación de la metodología DTI ha sido posible gracias a la colaboración de todas las áreas del Ayuntamiento con el sector privado y también con el mundo académico que ha seguido de cerca los avances y movimientos de Benidorm para este fin.

Desde SEGITTUR han informado que, además de Benidorm, a nivel nacional han logrado la renovación del DTI los siguientes destinos: Barcelona, Bilbao, Donostia/San Sebastián, Gijón, Lloret de Mar, Málaga y Santander.

Programa Destino Turístico Inteligente

El programa Destino Turístico inteligente es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que persigue contribuir a mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de sus residentes incidiendo en cinco ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.

Esta iniciativa, surgida del Plan Nacional e Integral de Turismo 2012-2015, genera los mecanismos adecuados para facilitar la rápida incorporación de innovaciones en los destinos.

El Destino Turístico Inteligente se define como un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, facilitando la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementando la calidad de su experiencia en el destino y la mejora de la calidad de vida del residente.

Para alcanzar estos objetivos, el programa DTI promueve la implantación de un modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino. Se articula sobre una metodología de diagnóstico, basada en 97 requisitos y 261 indicadores, que deriva en un sistema de recomendaciones y un sistema de monitorización, que conforman los elementos fundamentales del modelo, permitiendo un proceso de mejora continuo de la gestión del destino adaptada a los retos presentes y futuros del turismo.

El modelo DTI desarrollado por España es una referencia a nivel nacional e internacional reconocido como buena práctica por la Organización Mundial del Turismo (OMT), la Comisión Europea, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo (OECD) o el Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Así mismo, la iniciativa DTI forma parte de la Agenda Urbana Española 2019.