INVAT·TUR, hacia la excelencia turística de la Comunitat Valenciana

El futuro del turismo en la Comunitat Valenciana pasa por la transformación del sector, impulsando un modelo de destino turístico inteligente que permita anticiparse y adaptarse a las nuevas tendencias.

Para ello se necesita una mayor planificación, estrategia y análisis de los mercados turísticos. Este es el reto del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur), centro dependiente de Turisme Comunitat Valenciana que pone foco en situar a la Comunitat Valenciana y a sus destinos en la excelencia turística. Lo hace gracias a su capacidad de anticipación a los cambios del mercado turístico, la vanguardia de los proyectos desarrollados en materia de I+D+i y el impulso a la calidad y sostenibilidad turística.

Invat·tur se convierte en centro tecnológico en turismo reconocido a nivel nacional e internacional.

Con este afán de llevar la excelencia turística a cada rincón de la Comunitat, desde 2014 Invat·tur desarrolla la estrategia de Destinos Turísticos Inteligentes Comunitat Valenciana (DTI-CV), a través del cual se define el modelo de destino turístico inteligente y traza las líneas estratégicas a seguir para alcanzar la adaptación del sistema de innovación turística de la Comunitat Valenciana al desarrollo de DTI.

Esta estrategia se implementa en el territorio valenciano a través de la Red DTI-CV, actualmente formada por 103 destinos, de los cuales 96 son municipios y 9 son entidades supramunicipales (mancomunidades, consorcios, etc.) que, conjuntamente, trazan el camino hacia la excelencia turística del futuro, siendo esta Red el epicentro del diálogo, la colaboración y la innovación para dar forma al mañana del turismo.

Invat·tur es la fuerza motriz que hay detrás de una nueva era de competitividad y sostenibilidad en las ofertas turísticas de la Comunitat. Al funcionar como plataforma dinámica de colaboración, Invat·tur reúne a actores clave de la industria turística para asegurarse de que la región se adapta a las tendencias del mercado y abraza prácticas de gestión innovadoras poniendo al servicio de los destinos que quieran formar parte de esta red una herramienta online que contempla los indicadores asociados a cada uno de los ejes del modelo DTI-CV. Un autodiagnóstico que sirve de punto de partida para conocer los ámbitos en los que se debe mejorar y para orientar su estrategia y modelo como destino en clave inteligente.

Para Invat·tur es esencial la colaboración de I+D+i en las áreas público-privada que permitan unir recursos y establecer sinergias entre ambos ámbitos. De la misma manera que abre puertas a la colaboración con organismos nacionales e internacionales, como demuestran los convenios con la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías (Segittur), el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), el Clúster de Empresas Innovadoras para el Turismo de la Comunitat Valenciana (ADESTIC) o la estrecha colaboración Asociación de Empresas de Tecnología (AMETIC) o las universidades valencianas.

Para lograr el cambio tecnológico de los destinos turísticos, Invat·tur, a través de la Red DTI CV, pone a disposición de los municipios herramientas de reputación online y de redes sociales. Además, próximamente estará disponible el Sistema de Inteligencia Turística de la Comunitat Valenciana, una herramienta que permitirá una mayor eficacia en la planificación, las estrategias y el análisis, tanto presente como futuro de los mercados turísticos. El objetivo es obtener un sistema combinado de servicios en la nube de big data, machine learning y business intelligence para procesar y analizar cualquier fuente de datos que propicie una acertada toma de decisiones. Y es que, el uso masivo de la tecnología permite ahora rastrear todo el ciclo del viajero, conocer su opinión incluso antes de que haya decidido dónde pasar sus vacaciones.

Sin embargo, la implantación de la tecnología en la Comunitat Valenciana tiene un problema: la brecha entre las grandes compañías y las pequeñas empre­sas que no tienen acceso a la incorporación de tec­nologías punteras. Ante esta realidad, la Generalitat Valenciana ha puesto en marcha un plan de digitalización con el que facilita herramientas que ayudan a las empresas a adoptar estas tecnologías y así minimizar esta brecha natural del mercado turístico.

En definitiva, el mode­lo turístico actual debe mirar al futuro, siendo más hos­pitalario, global y sostenible, tanto desde el punto de vista económico, como social y medioambiental. Este es el modelo que nace de Invat·tur y sus colaboradores (asociaciones empresariales, destinos, institutos tecnológicos...) y que busca alianzas para ser cada vez más competiti­vo y diferente. De esta manera, Invat·tur se alza como uno de los ejes principales en la mejora de la competitividad y sostenibilidad del mo­delo turístico de la Comunitat Valenciana.