Michelin es premiada por su servicio de atención al cliente

Michelin ha sido una de las 29 empresas galardonadas en esta duodécima edición de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, que celebró su entrega de premios el día 4 de septiembre en una Gala celebrada en Madrid. Esta es una distinción que Michelin recibe por sexto año consecutivo, fruto de la estrategia puesta en marcha por el Grupo para poner al cliente en el centro de atención.

Para lograr este reconocimiento como líderes en atención al cliente, Michelin ha superado una exhaustiva evaluación que consta de más de 200 test en los respectivos canales a distancia de la compañía, junto con una encuesta de satisfacción realizada a 2.000 personas.

Ofrecer no solo los mejores productos, sino también servicios de calidad que acompañen al consumidor, es una de las prioridades de Michelin. Para ello, la marca establece una relación multicanal y ofrece un soporte lo más cercano posible a los usuarios, con un asesoramiento que comienza durante el proceso de selección y compra antes de acudir al distribuidor o taller autorizado, y se extiende durante toda la vida del neumático.

En el acto de recogida del premio, Laura Crespo, Responsable de Comunicación Comercial de Michelin España Portugal, declaró: “Para Michelin, la satisfacción del cliente ha sido nuestra razón de ser durante 130 años. Nuestros equipos de Atención al Consumidor superan sus límites día a día para cumplir con las crecientes expectativas de los usuarios”.

Líder del sector del neumático, Michelin diseña, fabrica y distribuye los neumáticos más adaptados a las necesidades y a los diferentes usos de sus clientes, así como servicios y soluciones para mejorar la eficacia del transporte. Actualmente, la marca está presente en 177 países y dispone de 68 centros de producción.