Iberia triunfa en los "Oscar de la aviación" gracias a su personal
La 25ª edición de los World Airline Awards de Skytrax, que reconocen año a año a los mejores de la industria de la aviación, ha colocado a Iberia como protagonista de los galardonados.
Iberia obteniendo el galardón
Los conocidos como los "Oscar de la aviación", los premios Skytrax, reconocen la excelencia del servicio en todos los puntos de contacto con el cliente. Estos premios se basan en las encuestas de satisfacción de los pasajeros.
María Jesús López Solás, directora Comercial, de Clientes, Desarrollo de Red y Alianzas de Iberia, ha recogido el galardón en nombre de todos los empleados en la ceremonia celebrada en Londres.
Iberia ha obtenido el máximo galardón al Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas de Europa en los prestigiosos World Airline Awards 2024, organizados por Skytrax, la organización internacional de calificación del transporte aéreo ubicada en Reino Unido. La ceremonia tuvo lugar en el emblemático Fairmont Windsor Park de Londres.
María Jesús López Solás, recibió el premio en nombre de todos los empleados y expresó: "Es un verdadero honor recibir este premio a la excelencia de nuestro servicio. Supone un merecido reconocimiento a todas las personas que forman parte de Iberia, especialmente a aquellas que se esfuerzan para cuidar a nuestros clientes, tanto a bordo, como en el aeropuerto. Desde quienes diseñan nuestro producto y lo mejoran cada día o quienes se encargan de que la calidad sea siempre óptima, hasta quienes están más cerca de los viajeros: los tripulantes de cabina de pasajeros, los pilotos y todo el personal de tierra que ahora forma parte de South, la nueva empresa de handling del grupo IAG".
Iberia con el premio a Mejor Servicio de Personal de Europa
Edward Plaisted, Consejero Delegado de Skytrax, añadió: "Es un logro fabuloso para Iberia ganar este premio al Mejor Servicio de Personal de Aerolíneas en Europa y este reconocimiento debe ser motivo de gran orgullo para todo el personal de primera línea de Iberia. Este premio subraya claramente las numerosas mejoras de calidad que Iberia ha logrado en el último año".
Algunas de las aerolíneas galardonadas
En la ceremonia acudieron invitados de diversas aerolíneas de todo el mundo, y entre las más conocidas algunos de los ganadores fueron:
- La Mejor Aerolínea del Mundo: Qatar Airways
- La Aerolínea más limpia del Mundo: Cathay Pacific Airways
- La Mejor Aerolínea Low Cost de Larga Distancia: Largarse
- La Mejor Aerolínea de Europa Occidental: Air France
- La Mejor Aerolínea de Primera Clase en Medio Oriente: Emirates
World Airline Awards
Estos premios son totalmente independientes e imparciales, fueron introducidos en 1999 para proporcionar un estudio de satisfacción del cliente global. Los viajeros de todo el mundo votan en la mayor encuesta de satisfacción de pasajeros de aerolíneas para determinar los ganadores de los premios. Los medios de comunicación de todo el mundo se refieren a estos premios como "los Oscar de la industria de la aviación".
La encuesta en línea a los clientes se llevó a cabo entre septiembre de 2023 y mayo de 2024, y se enviaron invitaciones a los encuestados de años anteriores que figuraban en la base de datos de la encuesta. La encuesta se realizó en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino.
Clientes de más de 100 nacionalidades participaron en la encuesta 2023/2024, con 21,42 millones de entradas elegibles contabilizadas en los resultados. Las entradas de la encuesta se examinan para identificar la IP y la información del usuario, eliminándose todas las entradas duplicadas, sospechosas o no aptas. Más de 350 aerolíneas aparecen en los resultados finales de los premios.