TikTok abre sus puertas a los adolescentes para que puedan acceder a su tienda

TikTok permite que usuarios menores de edad accedan a su tienda, TikTok Shop, a pesar de que está prohibida para menores de 18 años. Esto ocurre debido a un error en la aplicación cuando no reconoce que estos usuarios han indicado una edad incorrecta al crear su cuenta y utilizan las herramientas de control parental disponibles.

La plataforma introdujo este servicio de ventas en septiembre del año pasado, permitiendo a los usuarios encontrar y comprar productos directamente desde los vídeos sin salir de la aplicación.

TikTok Shop se lanzó inicialmente en Estados Unidos y actualmente también está disponible en Reino Unido e Indonesia. Se espera que esta funcionalidad llegue a otras regiones, como España, Alemania, Italia y Francia, este verano.

Esta experiencia incluye un programa de afiliados que permite a los creadores de contenido contactar con los vendedores para monetizar sus vídeos, así como un servicio de atención al cliente que, según la página web de TikTok, no puede ser utilizado por menores de 18 años.

TikTok estaría violando esta norma al permitir que algunos adolescentes accedan a la tienda, según ha comprobado recientemente TechCrunch. Este medio ha señalado que esto es posible cuando un adolescente no indica su edad real al registrarse en la aplicación. Aunque un adulto (padre, madre o tutor) solicite el emparejamiento de las cuentas, los adolescentes pueden seguir accediendo a funciones exclusivas para mayores de edad, como TikTok Shop.

Cabe destacar que TikTok ofrece una serie de funcionalidades de control parental a través de la herramienta Family Pairing (Sincronización familiar), que permite a un adulto gestionar el tiempo de pantalla, las opciones de contenido y la privacidad de la cuenta de un adolescente después de vincular ambas cuentas en la aplicación.

Para ello, el usuario menor de edad debe acceder a los ajustes de la app y responder "adolescente" a la pregunta "¿quién usa esta cuenta de TikTok?" en la pantalla de configuración. El adulto responsable de su supervisión debe indicar que es el progenitor. Finalmente, la plataforma genera un código QR en el dispositivo del adulto para que el menor lo escanee y concluya la vinculación de ambas cuentas.

TechCrunch comenta que pasar por este proceso de control parental debería "ser una señal" para la plataforma de que el usuario más joven ha mentido sobre su edad. Sin embargo, una vez configurada la Family Pairing, la aplicación sigue mostrando a estos menores la pestaña 'Tienda' junto a los feeds 'Para ti' y 'Siguiendo' de TikTok.

Este medio ha creado dos cuentas (una de un supuesto adolescente y otra de un adulto) y las ha enlazado mediante la herramienta de control parental. Comprobó que la aplicación solo elimina la pestaña de la tienda cuando se activa el modo restringido.

El modo restringido limita la exposición a contenido que puede no ser adecuado para todos los usuarios, como vídeos para adultos. Según explica TikTok en su web, algunas funciones dejan de estar disponibles si se usa el Modo restringido, incluyendo el acceso al feed 'siguiendo' o las transmisiones en vivo.

Sin embargo, TechCrunch ha dicho que no pudo hacer que la cuenta del adolescente pasara a este modo sin desinstalar primero TikTok por completo del dispositivo y luego iniciar sesión nuevamente con la información de la cuenta del adolescente.

A raíz de sus pruebas, TechCrunch ha reconocido finalmente que "existen lagunas en la capacidad de TikTok para aplicar sus controles y políticas parentales de manera efectiva" en caso de que los adolescentes quieran evadir la normativa de la plataforma.