El BBVA revoluciona su estructura global de clientes

BBVA ha experimentado un primer semestre de 2024 verdaderamente excepcional, logrando cifras financieras sin precedentes y reorganizando su estructura global de clientes para mejorar la atención y el servicio. Onur Genç, consejero delegado de BBVA, expresó con entusiasmo los logros recientes: “Este trimestre ha sido extraordinario. Hemos alcanzado métricas financieras que hace algunos años parecían inalcanzables: logramos un 20% de rentabilidad y superamos la barrera del 40% en eficiencia. Nos espera un futuro prometedor”.

El margen de intereses generado en el periodo de enero a junio de 2024 alcanzó los 12.993 millones de euros, representando un aumento del 20% en comparación con el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento fue principalmente impulsado por la vigorosa actividad crediticia, con un notable desempeño en América del Sur y España. Además, las comisiones netas experimentaron un incremento interanual del 35%, alcanzando los 3.842 millones de euros, gracias al positivo comportamiento de los medios de pago y la gestión de activos, especialmente en Turquía y México.

El resultado de operaciones financieras (ROF) experimentó un incremento del 183%, alcanzando los 1.886 millones de euros, impulsado por las coberturas de divisas y el área de Mercados Globales. El margen bruto del semestre creció un 31%, llegando a 17.446 millones de euros.

A su vez, los gastos de explotación ascendieron a 6.859 millones de euros, un 20% más interanual, pero por debajo de la inflación media en los países donde BBVA opera (21,3%). El ratio de eficiencia mejoró en 362 puntos básicos, situándose en un 39,3%, la mejor marca histórica del banco.

El margen neto superó por primera vez en un semestre los 10.000 millones de euros, alcanzando 10.586 millones, un 39% más interanual. El deterioro de activos financieros fue de 2.839 millones de euros, un 43% más debido a mayores provisiones asociadas al crecimiento en los segmentos más rentables. A pesar de esto, los indicadores de riesgo se mantuvieron dentro de las previsiones, con un coste de riesgo acumulado del 1,42%, un ratio de cobertura del 75% y una tasa de mora del 3,3% a cierre de junio.

El resultado atribuido del Grupo BBVA en el primer semestre de 2024 fue de 4.994 millones de euros, un aumento interanual del 37%. El segundo trimestre también fue el mejor en la historia del banco, con un beneficio de 2.794 millones de euros, un 37% superior al del mismo periodo del año anterior.

Reorganización y perspectivas

Para mejorar el servicio y la experiencia del cliente, BBVA ha reorganizado su área global de clientes por segmentos, creando dos áreas especializadas: Soluciones de Cliente Empresas, liderada por Jaime Sáenz de Tejada, y Soluciones de Cliente Minorista, con David Puente al frente. Además, se ha creado una unidad global al más alto nivel, Bancos Digitales, encabezada por Murat Kalkan. Todas estas áreas dependerán directamente de Onur Genç, consejero delegado de BBVA.

Esta reestructuración busca llevar el servicio y la experiencia de cliente a un siguiente nivel, adaptándose mejor a las necesidades específicas de cada segmento de clientes y potenciando la digitalización.

BBVA ha experimentado un dinamismo notable en la actividad crediticia en todas sus áreas de negocio. A cierre de junio, el crédito a la clientela creció un 10,7% interanual en euros constantes, impulsado por los préstamos a empresas. En el primer semestre, el Grupo financió a más de 340.000 pymes y autónomos, y más de 75.000 familias obtuvieron una hipoteca con BBVA. Además, más de 70.000 grandes empresas cuentan con financiación de BBVA para su crecimiento.

El banco también ha destinado 11.000 millones de euros a financiar iniciativas de crecimiento inclusivo, como hospitales o viviendas sociales, reflejando su compromiso con la sostenibilidad y el apoyo a la sociedad.

BBVA continúa generando valor para sus accionistas, con una política de remuneración que supone repartir entre el 40% y el 50% del beneficio del año, combinando dividendos en efectivo con recompras de acciones. A cierre de junio, el ratio de capital CET1 ‘fully loaded’ se situó en el 12

Onur Genç expresó su confianza en el futuro del banco: “Vamos a cumplir ampliamente los ambiciosos objetivos que nos marcamos para el periodo 2021-2024. Además, confiamos plenamente en el éxito de la unión con Banco Sabadell, que daría lugar a una entidad más fuerte y rentable, y con mayor capacidad para acompañar a familias y empresas en sus proyectos de futuro”.