Toyota y Lexus reorientan su organización interna

Toyota España ha reorganizado su estructura interna, fomentando una estrategia CUSTOMER CENTRIC. Con esta reorganización, vigente desde el 1 de abril de 2018. Según el Presidente y CEO de Toyota España, Agustín Martín: “Toyota España es consecuente con las directrices hacia las que está evolucionando el negocio de la automoción y, muy especialmente, con el papel que el consumidor está tomando en los hábitos de consumo”. Ambas marcas seguirán tratando de posicionarse como referentes en movilidad sostenible.

Así pues, Toyota España queda organizada de la siguiente forma:

Operations & Channels Management Dpt.

La compañía integra sus operaciones de Venta y Postventa en un único departamento que encabeza Francisco Berrocal. El objetivo del nuevo departamento será "lograr la máxima eficiencia en todos los procesos comerciales". Esta nueva área acogerá dentro de su responsabilidad no solo la comercialización de vehículos nuevos sino también la operativa de Vehículo Usado, Flotas, Desarrollo de Red y Formación Comercial.

Marketing Dpt.

Fernando de Miguel continúa al mando del Departamento de Marketing, que introduce los siguientes cambios:

El Área de Producto pasa a denominarse Brand & Customer Services, asumiendo la gestión del área de vehículos industriales, la gestión de la cadena de valor para el cliente —productos y servicios—, servicio técnico, garantías y homologaciones.

Las áreas de Comunicación y Prensa, tanto de producto como de servicios, se integran en Toyota Communications para alinear el mensaje de marca , producto y servicio.

En el Área de Sales Planning se pasa a gestionar la logística de todos los productos comercializados por Toyota España —vehículo nuevo, recambio original, accesorios…— con el objetivo de seguir dando la mejor respuesta al cliente.

Consumer Excellence & Business Transformation Dpt.

Isabel Járrega pasa a dirigir el Departamento de Consumer Excellence con el objetivo estratégico de liderar el desarrollo de la transformación de negocio que Toyota España lleva realizando en los últimos tiempos. Además, nacen las áreas de Movilidad y Conectividad como estandartes del nuevo posicionamiento de la marca.

Corporate Affairs Dpt.

Enrique Centeno será la persona responsable de la planificación y comunicación de acciones corporativas y relaciones institucionales, con especial dedicación al proyecto Olímpico y Paralímpico en el cual Toyota juega un papel fundamental como Patrocinador Global.

Finance & IT Dpt.

Pablo Ramos continúa liderando el Departamento Financiero de Toyota España junto con el área de IT (Information Technology).

People Development Dpt.

Berta Dominguez se mantiene al frente de esta área, centrada al 100% en el cliente interno, el capital humano de la compañía, con la misión de armonizar las necesidades de la organización a nivel de cultura, estructura y personas, de manera que éstas cuenten con los medios necesarios para satisfacer sus necesidades y cumplir sus objetivos profesionales.

Departamento de Comunicación

Desde el 1 de abril de 2018, Toyota España organiza su estrategia de comunicación de forma integrada dentro del Departamento de Marketing, que dirige Fernando De Miguel, como parte del proceso de transformación de negocio que vive la compañía a lo largo de los últimos tiempos.

Francisco Palma, nuevo Communications General Manager de Toyota España, será la persona responsable de Toyota Communications.

José Antonio Galve, proveniente de la división Lexus, se convierte en el nuevo Jefe de Prensa como PR Manager de Toyota España reportando a Francisco Palma. Dentro del equipo de José Antonio Galve figuran Jaime Arruz como PR Product Consultant y Carlos Rivera para la gestión de Flota de Vehículos de Prensa.

Lexus

Desde el 1 de abril de 2018, Alejandro Fernández Kennedy ocupa el cargo de PR Manager (Jefe de Prensa) de Lexus en España, sustituyendo a José Antonio Galve que pasa al área de prensa producto de Toyota.

Lexus España ha llevado a cabo una reestructuración interna de forma que el Área de Prensa pasa a depender directamente del Área de Marketing. Así, Alejandro Fernández Kennedy, reportará a Aurelio García, Brand Power & Communications Senior Manager, que depende directamente de Leo Carluccio, Director General de Lexus.

Lexus España está protagonizando un proceso de crecimiento y reposicionamiento enfocado a consolidarse como una marca de estilo de vida, objetivo al que contribuirán los movimientos internos y la división de su estructura en tres pilares: Brand Power & Communications, Product Power & Costumer Care y Selling Power & Business Development.