Stellantis y sus concesionarios europeos revolucionan la experiencia del cliente

En un contexto de constante cambio e innovación en el sector automovilístico, Stellantis y su red de concesionarios en Europa han anunciado una sólida colaboración destinada a mejorar significativamente la experiencia del cliente y simplificar el proceso de compra y posventa. Esta iniciativa se alinea con la estrategia Dare Forward 2030 de la compañía y marca un hito en la evolución de la industria automotriz.

En las últimas semanas, se ha firmado un impresionante número de más de 8.000 contratos de venta y más de 25.000 de posventa en 10 países estratégicos de Europa. Estos números son un claro testimonio de la estrecha cooperación entre Stellantis y sus socios comerciales, quienes comparten una visión común centrada en la simplificación global, el enfoque multimarca, la orientación al cliente y la búsqueda obsesiva de la calidad.

Uno de los aspectos más destacados de esta colaboración es el desarrollo del Nuevo Modelo de Retailer, en consonancia con el Reglamento de Exención por Categorías (REC). Austria, Belux (Bélgica y Luxemburgo) y los Países Bajos han adoptado este proceso de transformación y el nuevo contrato específico de Retailer a partir del 4 de septiembre de 2023. El resto de Europa seguirá su ejemplo en 2024, y se espera que los contratos se firmen en los próximos meses siguiendo este marco acordado.

Uwe Hochgeschurtz, Director de Operaciones de Stellantis en Europa Ampliada, destacó la importancia de este cambio histórico no solo para la compañía sino para toda la industria automotriz europea. Hochgeschurtz elogió el esfuerzo de convergencia y el diálogo pragmático entre Stellantis, las asociaciones europeas de concesionarios y la red de concesionarios en general, basados en la total transparencia y en conversaciones constructivas.

Estos nuevos contratos no solo representan una mejora en la relación entre Stellantis y sus concesionarios, sino que también acelerarán la transición hacia la movilidad de emisiones cero.

Actualmente, Stellantis cuenta con 24 vehículos eléctricos en el mercado, una cifra que se espera casi duplicar para finales de 2024. Modelos como el Peugeot e-208 y el Nuevo Fiat 500 ya lideran las listas del mercado de vehículos electrificados en Europa.

Además, las organizaciones de Stellantis a nivel nacional jugarán un papel fundamental en este proceso de transformación al adaptarse para brindar una experiencia más ágil y eficiente al cliente. El objetivo es crear un ecosistema más sostenible que impulse la evolución del sector automotriz en su conjunto.

Esta colaboración entre Stellantis y su red de concesionarios en Europa marca un hito en la industria automotriz, con la simplificación y la transición hacia la movilidad sostenible en el centro de su enfoque. Esta asociación promete una experiencia mejorada para los clientes y contribuirá al crecimiento de Stellantis en el mercado de vehículos eléctricos en constante expansión en Europa.