El canal online es fundamental para comprar un coche

Nueve de cada diez conductores en España utiliza internet durante el proceso de compra de su coche, según se desprende del 'Estudio Motor 2024' realizado por el Observatorio Cetelem, unidad de estudios de BNP Paribas Personal Finance, en el que se analiza el comportamiento de los conductores al adquirir un coche.

El informe también revela que las páginas de las marcas (58%) y las webs de motor (50%) siguen siendo las más consultadas. En tercer lugar, se posicionan los buscadores en general, con un 44% de menciones.

El 'top 5' del consultas en internet lo cierran las páginas web de comparadores de precios (43%) y las páginas de los concesionarios, con un 40% de menciones. Les siguen las páginas/revistas especializadas (31%), foros (31%), webs de opinión (30%), de segunda mano (22%), de publicidad y ofertas (16%) y las redes sociales (14%).

Además, la fuente de información que más influye en la decisión de compra es la información consultada en internet (44%), seguida de los consejos de los amigos (26%), los consejos del vendedor (20%), la televisión (4%), la prensa (3%) y la publicidad exterior (2%).

Mucha "marquitis"

Asimismo, el estudio revela que también nueve de cada diez conductores encuestados considera importante la marca del vehículo. Las características más valoradas al respecto son la relación calidad/precio (84%), la seguridad (73%) y que sean marcas fiables (68%). Le siguen un servicio postventa eficaz (22%) y las ofertas de financiación (13%).

Para el 49% de los encuestados, la marca del automóvil es más importante que el concesionario o nombre de la tienda; mientras que para el 48%, los dos tienen exactamente la misma importancia. Solo un 2% le da más importancia al concesionario que a la marca.

A la hora de comprar un automóvil, los aspectos del coche más valorados son el precio (71%), duración (67%), funcionalidad (55%), marca (51%), que no dañe el medio ambiente (22%), diseño novedoso (22%) y que la empresa realice acciones de solidaridad (8%).

Concesionarios exclusivos

En cuanto al canal de compra, el estudio del Observatorio Cetelem detalla que para el 40% de los usuarios españoles que han comprado su coche en los últimos 12 meses, el concesionario monomarca sigue siendo el establecimiento preferido, aunque este porcentaje se sitúa 7 puntos por debajo de la cifra del año anterior.

La segunda opción son los concesionarios multimarca, con un 26% de respuestas y cinco puntos de crecimiento respecto al año anterior. Las compras realizadas en compraventas de segunda mano ocupan la tercera posición (21% de respuestas) y se mantienen estables respecto a 2023.

El precio sigue siendo el factor principal que motiva a los conductores españoles a la hora de comprar en un tipo de establecimiento determinado (34%).

Se mantiene la tendencia observada desde 2020 respecto a la segunda posición en el ranking, con el buen servicio postventa registrando un 17% de las menciones. La variedad de modelos mantiene el tercer puesto del ranking con (17%), seguido por la satisfacción previa con el producto (9%) o con el concesionario (8%), las facilidades de pago (6%) y el trato agradable o profesional de los vendedores (5%).

Pagar a tocateja

Por último, en lo que respecta al medio de pago utilizado para la compra del sector en general, el pago al contado continúa siendo el más declarado por los compradores con un 50% de menciones, manteniéndose estable respecto al año anterior. Le sigue el pago mediante financiación con un 44% de menciones, un punto menos que en 2023.

En los vehículos nuevos, la financiación es el medio de pago más utilizado; mientras que en los vehículos de ocasión el pago al contado es el más común.

El tipo de financiación más solicitada es la ofrecida en el propio concesionario (57% en vehículos nuevos y 50% en los de ocasión). En segundo lugar, el préstamo personal solicitado a su banco habitual (22% en vehículos nuevos y 33% en los de ocasión), con el préstamo personal solicitado a entidades financieras especializadas en tercera posición 21% en vehículos nuevos y 19% en los de ocasión, un aumento de 3 y 2 puntos, respectivamente, respecto a los datos de 2023).