Cómo elegir el mejor seguro de viaje para proteger tus vacaciones en el extranjero

Desde el fin de la pandemia y la eliminación de las coberturas gratuitas que ofrecían muchas tarjetas de crédito, contar con un seguro de viaje se ha vuelto esencial para quienes desean viajar al exterior. Los viajeros internacionales que, actualmente, disponer de una cobertura de asistencia ya no es una opción, sino una necesidad, especialmente en los más de 60 países donde la cobertura es obligatoria y en aquellos destinos donde los costes médicos son elevados.

Es un error común esperar al último momento para contratar un seguro en el aeropuerto, donde las coberturas suelen ser mucho más caras. Al comparar precios y coberturas de seguros de viaje en distintas compañías, es posible encontrar diferencias significativas en servicios y precios, que en algunos casos llegan a ser hasta cinco veces más económicos entre las marcas más reconocidas, como GO! Assistance, Mapfre, Europ Assistance, Iati y AXA. Pero, ¿cómo elegir con tanta información disponible?

Hablamos con los expertos del sector

Destacamos detalles importantes de conversaciones y entrevistas mantenidas con expertos del sector de los seguros, que seguro te parecen interesantes y, sobre todo, útiles a la hora de planificar tu viaje.

Nos sentamos primero con Maximiliano Pazos, Experto en Seguros de Viajes y fundador del comparador de seguros Asegura tu Viaje, una opción perfecta para buscar precios, comparar y elegir un seguro de viaje es utilizar. Esta web te genera una comparativa clara entre las compañías del mercado, ofreciendo más de 350 planes diferentes, poniendo detalles básicos como fechas, destino y edad de los viajeros. Nos cuenta: “Iniciamos nuestro camino el 28 de febrero del 2002 como el primer sitio de seguros de habla hispana. Queríamos simplificar la comparativa de planes de asistencia al viajero”.

Este pionero de la burbuja digital de los años 2000 nos asegura con una sonrisa orgullosa, adquirida a través de la permanencia en el tiempo, que “para que una compañía participe en nuestro comparador, debe pasar por auditorías financieras y operativas, lo que garantiza que brindamos una comparativa segura y confiable. Además, como broker de seguros de asistencia al viajero, asesoramos sobre cuál es la mejor opción para cada viaje”. Sobre las variaciones de precios, Pazos explica que estas dependen de factores como los montos de cobertura, el destino y la duración del viaje: “Lo muy barato suele salir caro y lo muy caro se destina a publicidad”.

La digitalización de la industria de seguros ha influido enormemente. Comparadores como Skyscanner, Airbnb, Booking y Despegar ofrecen no solo hospedaje, vuelos y excursiones, sino también la posibilidad de encontrar coberturas accesibles.

Hablamos también con Ramiro Díaz, CFO y director de Operaciones de GO! Assistance, la compañía de asistencia al viajero más recomendada por los creadores de contenidos y viajeros especializados de las redes sociales. Nos dice: “Lanzamos la plataforma digital de GO! Assistance en el año 2016, en el inicio de la pandemia sumamos el 'médico virtual' y la telemedicina y este año sumamos nuestra APP con Geolocalización de Prestadores y gestión de pagos directos con monederos virtuales”.

De nuestra conversación con Laureano Martín, responsable de servicio al cliente en Latin Assistance, destacamos: “Hoy en día, los usuarios pueden exponer sus experiencias en redes sociales; si el servicio no es bueno, cualquiera que busque opiniones lo sabrá. Esta transparencia ha hecho que las aseguradoras se esfuercen más”. Nos asegura que “los viajeros tienen en cuenta esta variable antes de comprar”.

En este sentido, Maximiliano Pazos también nos comentó que “las compañías ofrecen promociones y planes ajustados para competir en el mercado, y en Asegura Tu Viaje, monitoreamos la calidad del servicio para ofrecer solo las mejores opciones”. Su gerente de operaciones, Agustín Vicuña, nos añade: “Somos viajeros, protegiendo a viajeros en todo el mundo. Sabemos que en Tailandia te puede picar una medusa y que en las Islas del Rosario el agua genera virus gastrointestinales. Intervenimos brindando seguimiento del servicio de los prestadores en los casos de asistencias mayores, brindando servicios de coordinación entre las compañías de seguros y las empresas de asistencia”.

Nuestra experiencia al contratar un seguro

Hemos hecho la prueba de contratar nuestro seguro buscando información por separado en cada una de las compañías y, posteriormente, en el comparador. Realmente, la experiencia fue distinta.

Tardamos más de una hora en buscar precios por las webs y solo unos minutos en hacerlo con el comparador, porque en la búsqueda directa no todos los datos eran comparables y nos terminamos confundiendo con tantos planes, coberturas y descuentos.

Pero, no solo eso, vimos que contratar a través de un comparador puede ser hasta un 40% más económico que hacerlo directamente en la compañía. Algunas de las supuestas ventajas respecto a la financiación de las cuotas, resultaron ser nulas, pues las compañías incorporaban el coste de los intereses posteriormente en el precio de los seguros.

¿Qué debes considerar al elegir un seguro de viaje?

A la hora de contratar tu seguro de viaje debes tener en cuenta cuatro variables:

Aquí tienes algunos consejos a la hora de contratar un seguro:

1. Respecto al destino y actividades, en países con altos costes médicos, como Estados Unidos, es recomendable una mayor cobertura. Además, si realizas actividades de riesgo y deportes extremos, asegúrate de que estén cubiertos.

2. Ajusta la cobertura al tiempo que estarás fuera para evitar gastos innecesarios.

3. No te guíes solo por el precio; evalúa las coberturas para obtener la mejor protección, comparando precios y coberturas.

4. Verifica que la aseguradora ofrezca asistencia telefónica 24 horas y en español.

5. Busca tu seguro con anticipación para poder comparar y elegir la mejor opción.

6. Lee las condiciones del seguro y consulta a un asesor si tienes dudas para elegir la cobertura adecuada. Las principales coberturas básicas son:

7. Es importante elegir la cobertura de asistencia en viaje. Cuando contratas tu seguro, la compañía te envía los detalles de tus coberturas y la forma de contacto de su central operativa. En caso de emergencia, deberás comunicarte con ellos para recibir asistencia o información sobre el prestador más cercano.

8. Repasa cuidadosamente las exclusiones de cada uno de los seguros que estés comparando para evitar sorpresas desagradables.

Sigue estas recomendaciones a la hora de seleccionar el seguro de viaje para conseguir el que mejor se ajusta a tus necesidades y presupuesto, garantizando una experiencia de viaje tranquila y segura.